Polityka zwrotu kosztów
Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy, zwrotu produktów, składania reklamacji oraz wykonywania praw konsumentów w sklepie internetowym Numizmatyk Polski, dostępnym pod adresem https://numizmatyk-polski.shop.
Dane kontaktowe sklepu:
Numizmatyk Polski
Adres: woj. mazowieckie, pow. Warszawa, gm. Rembertów, miejsc. Warszawa, ul. Licealna, nr 68, 04-424
Telefon: +48786192361
E-mail: info@numizmatyk-polski.shop
Niniejszy dokument został opracowany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej oraz Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności:
– Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów;
– Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2019/771 dotyczącą niektórych aspektów umów sprzedaży towarów;
– Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO);
– Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
– Ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny;
– innymi obowiązującymi przepisami prawa polskiego i europejskiego.
- Prawo odstąpienia od umowy
Konsument, który zawarł umowę na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego Numizmatyk Polski, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.
Termin do odstąpienia od umowy jest zachowany, jeżeli konsument wyśle stosowne oświadczenie przed jego upływem.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać przesłane drogą elektroniczną na adres info@numizmatyk-polski.shop lub pisemnie na adres sklepu.
Sklep nie wymaga stosowania określonego formularza, jednak zgłoszenie powinno umożliwiać identyfikację zamówienia oraz klienta.
- Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą.
Sklep zwróci wszystkie otrzymane od klienta płatności, w tym koszty dostawy odpowiadające najtańszej standardowej metodzie dostarczenia oferowanej przez sklep.
Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
Sklep może wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu otrzymania zwracanego produktu lub przedstawienia dowodu jego odesłania.
Zwrot środków realizowany jest przy użyciu tej samej metody płatności, którą wykorzystano podczas składania zamówienia, chyba że strony uzgodnią inne rozwiązanie.
- Obowiązki klienta przy zwrocie
Klient zobowiązany jest do odpowiedniego zabezpieczenia produktu przed wysyłką zwrotną.
Produkt powinien zostać zwrócony w stanie niewykraczającym poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do oceny jego właściwości.
Zwrot produktu powinien nastąpić nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
- Produkty wyłączone z prawa zwrotu
Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności gdy:
– przedmiot został wykonany według specyfikacji klienta;
– produkt został spersonalizowany;
– przedmiot po dostarczeniu został nierozłącznie połączony z innymi rzeczami;
– występują inne ustawowe wyjątki przewidziane prawem.
- Reklamacje dotyczące niezgodności towaru z umową
Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji, jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z umową.
Reklamacja może zostać przesłana na adres info@numizmatyk-polski.shop lub na adres sklepu.
Zgłoszenie powinno zawierać opis problemu, dane klienta oraz informacje umożliwiające identyfikację zamówienia.
Sklep rozpatruje reklamacje bez zbędnej zwłoki zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną, sklep podejmie odpowiednie działania przewidziane przez obowiązujące przepisy prawa.
- Zwroty produktów kolekcjonerskich i numizmatycznych
W przypadku produktów numizmatycznych i kolekcjonerskich ocena zgodności produktu z opisem dokonywana jest z uwzględnieniem specyfiki takich przedmiotów.
Naturalne ślady wieku, patyna, różnice wynikające z procesu produkcji, historyczne zużycie lub inne cechy charakterystyczne dla przedmiotów kolekcjonerskich nie są automatycznie uznawane za wadę produktu.
Opisy produktów przygotowywane są z najwyższą starannością, jednak ocena stanu zachowania monet może mieć charakter ekspercki i zawierać element subiektywnej oceny.
- Ochrona konsumentów
Sklep respektuje wszystkie prawa konsumentów wynikające z prawa Unii Europejskiej oraz prawa polskiego.
Żadne postanowienie niniejszej Polityki Zwrotów nie ma na celu ograniczenia ustawowych praw konsumenta.
W przypadku sprzeczności pomiędzy zapisami niniejszego dokumentu a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa.
- Zgodność z Google Ads
Sklep prowadzi działalność handlową zgodnie z zasadami przejrzystości, uczciwości oraz wymogami Google Ads.
Informacje publikowane na stronie nie wprowadzają klientów w błąd i nie zawierają nieuzasadnionych gwarancji dotyczących wartości kolekcjonerskiej, inwestycyjnej lub przyszłych korzyści wynikających z zakupu produktów.
- Dane kontaktowe
Numizmatyk Polski
Adres: woj. mazowieckie, pow. Warszawa, gm. Rembertów, miejsc. Warszawa, ul. Licealna, nr 68, 04-424
Telefon: +48786192361
E-mail: info@numizmatyk-polski.shop
Strona internetowa: https://numizmatyk-polski.shop